文書制作服務支撐系統（簡稱“文書制作服務”）定位于業務支撐層，旨在搭建統一的文書制作服務，為涉及文書編寫業務的產品或項目（客戶對象）提供支撐，它包括文書模板服務、文書生成服務、文書拼裝服務、文書調度服務4個子服務。
1. 文書模板服務
基于文書模板的多維度分類，實現對系統模板、自定義模板、底稿模板、簽章模板、段落模板等文書模板的統一管理，智能推薦用戶常用模板；基于樣式、標簽與模板的映射關系，實現文書模板樣式、標簽的統一管理和展示。支持收藏模板和共享模板。
2. 文書生成服務
基于模板中各類書簽的替換生成文書初稿，支持批量文書生成以及動態擴展生成。另外支持文書刪除、恢復/清空、導出、命名、檢索、推薦、操作日志。
3. 文書拼裝服務
提供結構化信息和復雜段落的自動拼裝。
4. 文書調度服務
串聯并調度整個文書制作流程的子服務。
文書制作服務通過與各個上層應用產品對接，為各行業、各領域文書編寫類產品或項目提供支撐能力，同時提供統一的文書服務管理平臺，保障文書應用后臺，提高產品質量。
可以縮短孵化和研發周期，減少研發、維護、配置、服務等的重復投入，降低產品成本，提高產品協同效益，統一、快速響應各產品的客戶需求，滿足客戶價值。
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